Política de Troca ou Devolução
POLÍTICA DE TROCA
Ao preparar seu pedido, todas as peças são conferidas e revisadas novamente pelo nosso setor de qualidade, porém pedimos que ao receber seu pedido verifique-o com cuidado, principalmente as joias e suas partes mais delicadas (tarraxas, fechos, zircônias...), pois o prazo para a reclamação de defeito de fabricação é de 7 dias corridos após o recebimento. O Mesmo prazo equivale para troca por desistência ou pedido de devolução.
O canal oficial de comunicação do seu desejo de troca ou devolução é nosso Whats de atendimento (16) 99713-2915, o envio da solicitação deverá ser feito até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Caso seja um pedido de troca por defeito de fabricação ou mesmo por devolução pedimos que nos envie a foto da peça bem nítida mostrando o defeito. Após o prazo de 7 dias corridos, a Roanne Joias não se responsabilizará por defeitos originados por uso (rompimentos, perdas, quebras e afins). Como também após esse prazo, nos reservamos o direito de analisar quaisquer possibilidades de troca por outro produto ou devolução. Sempre seguindo o código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
É necessário no envio de retorno para a Roanne Jóias, que a peça esteja em perfeitas condições, sem oxidação, odores, arranhões e etc, . Necessário também que seja enviada da mesma forma que recebeu, com a etiqueta na peça e o certificado de garantia ,no caso da caixa de envio (papelão) você poderá reutilizar a mesma que foi enviada ou usar qualquer uma de sua preferência, desde que seja segura para que a peça chegue em boas condições. Chegando na Roanne Jóias o prazo de análise e de 10 dias úteis.
Ao preparar seu pedido, todas as peças são conferidas e revisadas novamente pelo nosso setor de qualidade, porém pedimos que ao receber seu pedido verifique-o com cuidado, principalmente as joias e suas partes mais delicadas (tarraxas, fechos, zircônias...), pois o prazo para a reclamação de defeito de fabricação é de 7 dias corridos após o recebimento. O Mesmo prazo equivale para troca por desistência ou pedido de devolução.
O canal oficial de comunicação do seu desejo de troca ou devolução é nosso Whats de atendimento (16) 99713-2915, o envio da solicitação deverá ser feito até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Caso seja um pedido de troca por defeito de fabricação ou mesmo por devolução pedimos que nos envie a foto da peça bem nítida mostrando o defeito. Após o prazo de 7 dias corridos, a Roanne Joias não se responsabilizará por defeitos originados por uso (rompimentos, perdas, quebras e afins). Como também após esse prazo, nos reservamos o direito de analisar quaisquer possibilidades de troca por outro produto ou devolução. Sempre seguindo o código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
É necessário no envio de retorno para a Roanne Jóias, que a peça esteja em perfeitas condições, sem oxidação, odores, arranhões e etc, . Necessário também que seja enviada da mesma forma que recebeu, com a etiqueta na peça e o certificado de garantia ,no caso da caixa de envio (papelão) você poderá reutilizar a mesma que foi enviada ou usar qualquer uma de sua preferência, desde que seja segura para que a peça chegue em boas condições. Chegando na Roanne Jóias o prazo de análise e de 10 dias úteis.