Anel Liso Capricórnio Prata 925

Garantia Roanne Joias:

Nossas joias de prata 925 (prata de lei) possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima, isso significa que a garantia abrange somente o material da prata.

O que a garantia Roanne Joias não cobre:

- Queda de pedras;

- Quebra de correntes, fechos ou qualquer material da joia, independentemente de ser colar, pulseira, tornozeleira e etc;

- Mau uso;

- Amassados;

- Oxidação da peça;

- Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões.

Lembrando que a prata de lei, sendo bem cuidada, é uma peça para toda a vida, sendo assim, qualquer assistência que precisar para consertar quaisquer dos itens acima aconselhamos a procurar um ourives de confiança da sua cidade ou enviar para nós para o trabalho ser executado pelo nosso ourives de confiança (inclui custos).

Para limpeza das peças nossas consultoras estão habilitadas a informar os melhores produtos e técnicas.

POLÍTICA DE TROCA

Ao preparar seu pedido, todas as peças são conferidas e revisadas novamente pelo nosso setor de qualidade, porém pedimos que ao receber seu pedido verifique-o com cuidado, principalmente as joias e suas partes mais delicadas (tarraxas, fechos, zircônias...), pois o prazo para a reclamação de defeito de fabricação é de 7 dias corridos após o recebimento. O Mesmo prazo equivale para troca por desistência ou pedido de devolução.

O canal oficial de comunicação do seu desejo de troca ou devolução é nosso Whats de atendimento (16) 99713-2915, o envio da solicitação deverá ser feito até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Caso seja um pedido de troca por defeito de fabricação, pedimos que nos envie a foto da peça mostrando o defeito. Após o prazo de 7 dias corridos, a Roanne Joias não se responsabilizará por defeitos originados por uso (rompimentos, perdas, quebras e afins). Como também após esse prazo, nos reservamos o direito de analisar quaisquer possibilidades de troca por outro produto ou devolução. Sempre seguindo o código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

É necessário no envio de retorno para a Roanne Joias, que a peça esteja em perfeitas condições, sem oxidação, odores, arranhões e etc. Necessário também que seja enviada da mesma forma que recebeu, com a etiqueta na peça e o certificado de garantia, no caso da caixa de envio (papelão) você poderá reutilizar a mesma que foi enviada ou usar qualquer uma de sua preferência, desde que seja segura para que a peça chegue em boas condições. Chegando na Roanne Joias o prazo de análise e de 10 dias úteis.